2019企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷峰會(huì)-杭州站圓滿落幕
2019企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷峰會(huì)-杭州站圓滿落幕
5月17日，主題為“技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷變革 中臺(tái)戰(zhàn)略引領(lǐng)智慧未來(lái)”的2019企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷峰會(huì)在杭州召開(kāi)，本次活動(dòng)由浙江省數(shù)字經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會(huì)指導(dǎo)，浙江用友軟件有限公司主辦，并邀請(qǐng)了華東醫(yī)藥、雅戈?duì)柕戎髽I(yè)現(xiàn)場(chǎng)分享數(shù)字化轉(zhuǎn)型歷程?，F(xiàn)場(chǎng)200余位消費(fèi)品企業(yè)負(fù)責(zé)人，CIO，CTO蒞臨參與了本次會(huì)議。
技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷變革
數(shù)字化時(shí)代下，消費(fèi)者獲取信息的渠道多元化、時(shí)間碎片化、需求精細(xì)化。營(yíng)銷渠道的增多、市場(chǎng)策略的完善和獲客手段的演進(jìn)都在加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程，傳統(tǒng)營(yíng)銷模式需要引入新技術(shù)、新平臺(tái)、新模式來(lái)應(yīng)對(duì)消費(fèi)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)掌控供應(yīng)鏈、掌控渠道、掌控市場(chǎng)、掌控消費(fèi)者，不斷提升數(shù)字化經(jīng)營(yíng)能力。
面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)、新技術(shù)、新模式的變化，客戶需要什么，存量業(yè)務(wù)如何數(shù)字化轉(zhuǎn)化？針對(duì)這些問(wèn)題用友快消行業(yè)與CRM業(yè)務(wù)專家狄保衛(wèi)提出數(shù)字營(yíng)銷時(shí)代下企業(yè)轉(zhuǎn)型的兩大重要任務(wù)：
渠道網(wǎng)絡(luò)資源，鏈接、互動(dòng)、存量轉(zhuǎn)化，獲取增量
IT策略升級(jí)，以業(yè)務(wù)場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)為目標(biāo)的SOA架構(gòu)。
借助新技術(shù)新模式，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷模式創(chuàng)新、驅(qū)動(dòng)物流直配終端、產(chǎn)銷計(jì)劃協(xié)同。
“ 以AI智能賦能數(shù)字營(yíng)銷”，用友生態(tài)伙伴上海畫(huà)龍科技有限公司創(chuàng)始人宋碧蓮創(chuàng)新提出預(yù)測(cè)性營(yíng)銷和預(yù)測(cè)模型，打破傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，實(shí)現(xiàn)用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，提升整體用戶的活躍率、留存率、轉(zhuǎn)化率等核心運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。
中臺(tái)戰(zhàn)略引領(lǐng)智慧未來(lái)
中臺(tái)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵，是鏈接客戶和企業(yè)后臺(tái)資源的樞紐，也是現(xiàn)代企業(yè)核心的競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)數(shù)字化中臺(tái)的建設(shè)企業(yè)可以更全面的了解自己的業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r和問(wèn)題，以及如何能更快的響應(yīng)客戶的需求，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有句俗話叫“天下武功唯快不破”，只有你能快速響應(yīng)客戶需求，客戶才能離不開(kāi)你，才能成為你的忠實(shí)粉絲，你才是客戶永遠(yuǎn)的朋友。
華東醫(yī)藥股份有限公司是一家集醫(yī)藥研發(fā)、制藥工業(yè)、藥品分銷及零售、醫(yī)藥現(xiàn)代物流、健康產(chǎn)業(yè)、醫(yī)療美容為一體的大型綜合性醫(yī)藥上市公司。華東醫(yī)藥股份有限公司IT總監(jiān)黃睿在演講中分享了基于互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)架的用友IUAP平臺(tái)功能構(gòu)架，指出通過(guò)營(yíng)銷中臺(tái)的支撐，華東醫(yī)藥正在逐步實(shí)現(xiàn)信息細(xì)化處理、管理模式轉(zhuǎn)型、鏈接內(nèi)外快速響應(yīng)、全鏈管控高效運(yùn)營(yíng)、連鎖零售公司經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)聚合、共享與分析等功能。
雅戈?duì)柤瘓F(tuán)創(chuàng)建于1979年，39年來(lái)雅戈?duì)柺紘@轉(zhuǎn)型升級(jí)、科技創(chuàng)新，確立了高檔品牌服飾的行業(yè)龍頭地位。雅戈?duì)柤瘓F(tuán)的CIO章凱棟分享了雅戈?duì)柕臄?shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)，在大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下，需要實(shí)現(xiàn)“人、貨、場(chǎng)”零售三要素的全域連接，會(huì)員的認(rèn)知、轉(zhuǎn)化和觸達(dá)，貨的分析調(diào)度、精準(zhǔn)生產(chǎn)，場(chǎng)的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)。雅戈?duì)柕幕ヂ?lián)網(wǎng)中臺(tái)定位于數(shù)據(jù)共享中心+運(yùn)營(yíng)指揮中心，以“線上線下融合，全域庫(kù)存、統(tǒng)籌管理，商品企劃與產(chǎn)銷協(xié)同，全域渠道管理”為整體業(yè)務(wù)解決方案，打造數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力。
當(dāng)下，消費(fèi)者被各種智能終端覆蓋，企業(yè)在終端上塑造各種場(chǎng)景應(yīng)用鏈接消費(fèi)者需求。用友快消行業(yè)與CRM業(yè)務(wù)專家曾偉在演講中分享到新零售升級(jí)終極競(jìng)爭(zhēng)的核心是構(gòu)建中臺(tái)化供應(yīng)鏈體系，先打穿全層級(jí)分銷渠道，賦能經(jīng)銷商共同面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)影響下的消費(fèi)者市場(chǎng)變化，然后重塑零售業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，融合線上服務(wù)、線下體驗(yàn)的全渠道零售新模式，最后整合多業(yè)態(tài)多端會(huì)員服務(wù)，通過(guò)會(huì)員運(yùn)營(yíng)與精準(zhǔn)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化。
通過(guò)本次峰會(huì)，在場(chǎng)企業(yè)對(duì)消費(fèi)升級(jí)下的渠道變以及數(shù)字營(yíng)銷精細(xì)化管理的實(shí)踐及模式有了新的理解。隨著用友與各行業(yè)先行企業(yè)的探索與磨合，越來(lái)越多的省內(nèi)企業(yè)也已經(jīng)找到了適合自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方式。未來(lái)，用友也將不斷深入探索數(shù)字化營(yíng)銷之道，以中臺(tái)為核心構(gòu)建新型信息化平臺(tái)，應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境，為浙江企業(yè)數(shù)字化賦能，助力互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的營(yíng)銷升級(jí)。
