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增長是目的 | 統(tǒng)一全鏈路數(shù)字營銷實踐

再次認識統(tǒng)一集團

 

統(tǒng)一大家可能都不陌生,首先是方便面、飲料等大眾熟知的產(chǎn)品。1967年統(tǒng)一企業(yè)在中國臺灣臺南成立,是從面粉加工起家,歷經(jīng)55年左右的時間,現(xiàn)在集團營收大概在1000億左右,集團也是朝著多元化、全球化來布局。除了食品制造以外,統(tǒng)一還涉足流通、商超、貿(mào)易、商業(yè)投資,及醫(yī)療醫(yī)藥民生等領域。

 

統(tǒng)一企業(yè)在1992年進入大陸運營,2007年在香港主板上市,截止目前統(tǒng)一在全國已有近35個食飲生產(chǎn)基地,公司在不斷的創(chuàng)新發(fā)展過程中,目前已累積有超過30個左右的品牌。 另外,統(tǒng)一公司非常重視產(chǎn)品的創(chuàng)新迭代,在研發(fā)能力上,一直處于行業(yè)前列。統(tǒng)一希望能夠為消費者持續(xù)提供有價值有溫度的產(chǎn)品。

 

傳統(tǒng)企業(yè)面臨挑戰(zhàn)

 

對于快消品來說,“快”幾乎可以用來涵蓋整個消費品市場的變化狀態(tài)。

 

首先社會環(huán)境變化“快”,這里不僅指技術發(fā)展,網(wǎng)民結(jié)構(gòu)也發(fā)生了變化,由于疫情的影響催生了人們消費習慣的極大轉(zhuǎn)變,消費場景更多的線上化了;

其次是企業(yè)包括產(chǎn)品的整體更新迭代很“快”,很多產(chǎn)品推出之時供不應求,但翌年市場情況就變化很大,并且還會有很多跨賽道的競品出現(xiàn)。

 

對于傳統(tǒng)企業(yè)來說,我們需要知道如何去做符合消費者需求的產(chǎn)品,努力去理解消費者要什么,并且學習如何去抓住他們的這些轉(zhuǎn)瞬即逝的不斷變化著的需求,這對于傳統(tǒng)企業(yè)來說非常有挑戰(zhàn)性。

 

如何去更快速、準確地找我們的TA,是什么樣的人群,在哪個地方,想聽什么?怎么和他進行鏈接、共鳴,這是品牌要去想辦法跟消費者進行拉近距離解決的問題。

 

在費用投放的時候,以前可能人群的畫像很簡單,可以知道他們在哪里,消費群體在哪什么渠道可以做,只要有經(jīng)驗,就可以做得好?,F(xiàn)在不一樣了,消費者都已經(jīng)“數(shù)字化”,如何去找到他們,我們需要用數(shù)據(jù)更精準的去找到消費者,提高整體的鏈接效率。

在傳播方面,新媒體越來越多的崛起,包括抖音、快手、B站、騰訊視頻等等,我們很多的消費者都在這上面,觸點很多。我們?nèi)绾文軌蚋行У剡M行傳播,如何使傳播到位,這是我們要思考的。

最后,傳播之后,如何轉(zhuǎn)化成為有效的訂單,傳播完要實現(xiàn)最終的成交。從傳播、推廣到訂單、交易,如何進行無縫的鏈接?

 

這些問題都是我們當下的面臨的具體的問題。如何解決這些問題呢?答案還是數(shù)字化。

 

企業(yè)該如何正確面對數(shù)字化轉(zhuǎn)型

 

我們要通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型來適應巨變,驅(qū)動增長。

 

企業(yè)只有去適應現(xiàn)在的環(huán)境,所謂適者生存。消費者已經(jīng)數(shù)字化了,那必然要求我們的企業(yè)也要跟著數(shù)字化。消費者在哪里,企業(yè)就在哪里,品牌就要在哪里。當然,現(xiàn)在消費者的數(shù)字化腳步遠比企業(yè)要快。怎么辦呢?

 

從哪里入手做數(shù)字化,這是企業(yè)的選擇。不同企業(yè)有不同的選擇,有的企業(yè)可能想先把供應鏈做好,做供應鏈數(shù)字化;有的先做渠道,有的先做消費者等等,這些都是根據(jù)企業(yè)不同的發(fā)展歷程,來奠定它數(shù)字化的腳步。

 

但是數(shù)字化一定不是一蹴而就的,它也需要企業(yè)有一定的數(shù)字IT基礎,這樣才能更利于做好數(shù)字化建設。

 

數(shù)字化有很多的方式去做,包括引進一套套裝整體數(shù)字化解決方案去做也是可以的,也有可能自己企業(yè)的IT來慢慢逐步的構(gòu)建,這也是一條路徑。

 

具體如何做,需要一套思維,需要一套方法來做。統(tǒng)一也在不斷學習關于營銷數(shù)字化設計的思路,從品牌商到經(jīng)銷商、到終端,再到消費者的全鏈路架構(gòu)。

 

統(tǒng)一重點做兩部分:

 

第一渠道數(shù)字化,依托現(xiàn)有渠道結(jié)構(gòu),通過數(shù)字化技術建立在線交易平臺(F2B2b),提升渠道流通效率。

第二我們需要把整條營銷鏈延伸到C端。以前,品牌跟消費者的距離太遠了,很難知道消費者在想什么,他想要什么,真實的需求是怎樣的。

 

所以我們現(xiàn)在要建一個平臺,往前延伸,讓整個鏈接能夠觸達到C,我們的消費者,傾聽他們的聲音,真正的需求是什么。再反過來,賦能終端,真正實現(xiàn)BC一體化。

 

通過C的拉動,讓渠道的活力被激發(fā)出來,提升整個渠道的增量系統(tǒng)。過去我們都是往下推的模式,未來希望是能夠從C端,到終端來拉動整體渠道的流量。

 

統(tǒng)一集團體系下的營銷數(shù)字化工具解析

 

營銷數(shù)字化工具SFA 統(tǒng)一e訪通

賦能業(yè)代訪銷行為,包括對拜訪、售點管理以及成交狀況的了解,通過終端呈現(xiàn)能夠?qū)Ψ涨闆r一目了然;通過AI信息收集功能,實現(xiàn)售點查看便捷化,基礎工作周期縮短了,可以有更多的時間做客情、做增量;售點與區(qū)域地圖的結(jié)合,利用售點動態(tài)變化,便捷查看有哪些空白點,通過數(shù)字化我們可以了解到每一天的業(yè)績提升情況。

營銷數(shù)字化工具B2b平臺 統(tǒng)一e商城

通過用友BIP的應用共創(chuàng),把所有交易進行在線化,目前通過平臺鏈接了8000多家經(jīng)銷商伙伴和280多萬家的終端門店,除了提升渠道效率,還增強了對企業(yè)營銷費用的管理,對于費用下達是否有觸達到終端,是否完整落實營銷策略有更詳細的了解,同時加快渠道商流、物流、信息流和資金流,為渠道帶來整體的效率價值的提升。

營銷數(shù)字化工具 UP售貨機

售貨機除了幫助企業(yè)增加銷售渠道觸點之外,還能強化會員運營部分,通過售貨機可以更為方便消費者提供固定的消費點,通過與自有或者第三方支付系統(tǒng),進行目標會員運營,還可以優(yōu)惠券的形式帶動消費動力。

營銷數(shù)字化工具SCRM 統(tǒng)一俱樂部

俱樂部更多的是在做宣傳,線上品宣現(xiàn)在有了特定通道,通過數(shù)字一體化把全域會員都納入到這個體系中,幫助品牌商更好的聽到消費者的聲音,用全新的方式進行互動,更好的進行品牌價值的傳達。

營銷數(shù)字化工具一物一碼平臺 UP云碼

一物一碼平臺很重要的一點就是讓產(chǎn)品數(shù)字化了,通過一物一碼可以進行很多場景的貫通,引導消費者與小b端進行交互,鏈接消費者,還能與會員俱樂部、各個平臺之間進行鏈接打通,是一個比較好的閉環(huán)工具。UP云碼一物一碼平臺目前是企業(yè)連接消費者、終端的有效觸點。

營銷數(shù)字化工具 BC一體化

營銷涉及多方面的渠道,利用營銷中臺,可以打通和更多第三方的對接,幫助企業(yè)對這些分散的流量進行匯聚,形成多場景的觸達、多渠道的核銷,豐富整個BC一體化運營。

 

品牌商想要和消費者產(chǎn)生更好的鏈接,就要知道他們想要什么,聽聽他們的聲音,而不是產(chǎn)什么賣什么。在供需關系發(fā)生變化的今天,在物資豐富、消費者有很多選擇權(quán)的當下,我們生產(chǎn)的產(chǎn)品要與消費者產(chǎn)生共鳴、共情,只有這樣才能創(chuàng)造出更符合消費者需求的產(chǎn)品,共同創(chuàng)見美好的生活。

 

企業(yè)發(fā)展終究會回歸其本質(zhì),不論技術發(fā)展如何,賦能工具如何變化,都需要有更好的認知,在有好的工具的同時,具備好的管理思路和運營理念,發(fā)揮出企業(yè)數(shù)字化的最大價值。

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上海企通數(shù)字科技有限公司,成立于2003年1月,企通成立20年來始終專注國內(nèi)企業(yè)數(shù)字化服務,是一家以管理軟件和互聯(lián)網(wǎng)應用的開發(fā)、咨詢、營銷、培訓、實施、服務于一體的管理數(shù)字化服務公司。以“推動客戶實現(xiàn)行業(yè)領先”為己任,以幫助客戶“增加收入、提升效率、降低成本、控制風險”為目標,為國內(nèi)企業(yè)提供數(shù)字化建設...

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