暢捷通T+與福廣商貿(mào)攜手前行相伴成長

隨著人們生活水平的提高，在子女教育上的投入越來越多，通過玩具開發(fā)兒童智力是必不可少的手段之一。中國的玩具市場被認(rèn)為是世界最具成長潛力的玩具消費(fèi)市場，近年國內(nèi)玩具市場以每年10%～15%的幅度增長。正是看到了這個(gè)廣闊的市場空間，從1991年就開始以個(gè)體戶從事玩具批發(fā)業(yè)務(wù)的福廣玩具匯總以超人的膽略于2001年成立鄭州福廣商貿(mào)有限公司（以下稱為福廣玩具）著手開發(fā)各地商場、超市等終端市場。十幾年來福廣玩具先后與河南300多家商超系統(tǒng)建立穩(wěn)定良好的合作關(guān)系，逐步建立了以鄭州市為中心各地市龍頭連鎖超市為支撐的成熟終端網(wǎng)絡(luò)，奠定了福廣河南市場玩具行業(yè)領(lǐng)軍人的地位。“福廣”也隨之成為玩具市場的專業(yè)品牌，成為眾多終端零售企業(yè)的玩具專業(yè)供應(yīng)商，在終端市場領(lǐng)域樹立了良好的形象和口碑。

市場起航企業(yè)發(fā)展遇阻，暢捷通T+初體驗(yàn)打破管理瓶頸

福廣玩具的領(lǐng)導(dǎo)極具企業(yè)信息化意識，早在2001年在行業(yè)中較早的使用了進(jìn)銷存管理軟件，解決銷售和庫房人員手工開單的問題。在當(dāng)時(shí)的企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)模式下，確實(shí)提高了開單效率，但隨著公司規(guī)模越來越大，渠道體系搭建完善，企業(yè)內(nèi)部流程日益復(fù)雜，以前的進(jìn)銷存軟件已經(jīng)不能適用福廣玩具日漸復(fù)雜的業(yè)務(wù)需要，成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸。福廣玩具的領(lǐng)導(dǎo)痛下決心要更換一套技術(shù)先進(jìn)成熟、功能強(qiáng)大的軟件，2013年最終選定了暢捷通公司的T+幫助企業(yè)管理升級。由于對原有系統(tǒng)操作的慣性以及業(yè)務(wù)模式與T+軟件流程匹配性，福廣玩具在軟件應(yīng)用初期也不太適應(yīng)，員工也曾有過情緒波動(dòng)，但是在企業(yè)高層的堅(jiān)持和暢捷通及當(dāng)?shù)胤?wù)伙伴的支持下，通過一年多應(yīng)用初步發(fā)揮出T+這款新型互聯(lián)網(wǎng)管理軟件作用，規(guī)范了企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程。

1、實(shí)時(shí)查看異地倉庫庫存，及時(shí)下單和發(fā)貨，提高客戶滿意度

福廣玩具經(jīng)營玩具產(chǎn)品品類、檔次齊全，單品數(shù)量達(dá)到5000多個(gè)。由于業(yè)務(wù)人員在給客戶報(bào)價(jià)和下單時(shí)需要了解庫存情況，但是福廣玩具的辦公地點(diǎn)與倉庫遠(yuǎn)隔幾公里，對庫存信息的掌握靠手工傳遞非常滯后，查詢起來也非常費(fèi)時(shí)，如果反饋不及時(shí)造成客戶不滿意甚至?xí)虼藖G單。

暢捷通T+這種B/S架構(gòu)的軟件正適合異地管理的需要，通過瀏覽器上網(wǎng)，庫房人員及時(shí)錄單，庫存信息實(shí)時(shí)傳遞到總部，業(yè)務(wù)人員在錄單時(shí)可以隨時(shí)查看商品的現(xiàn)存量和可用量，在庫存不足的情況下還可以提示和控制下單，業(yè)務(wù)人員就會及時(shí)與采購人員溝通補(bǔ)貨。客戶下單后的發(fā)貨及時(shí)性提高了，以前每天都很會出現(xiàn)2-3單延遲發(fā)貨的情況，現(xiàn)在每個(gè)月只有3單左右的發(fā)貨不及時(shí)情況，客戶滿意度大幅提高。

2、商超費(fèi)用核算清晰，往來對賬高效

渠道抓終端是大勢所趨，福廣玩具從2001年開始率先開發(fā)各地商場超市等終端市場，先后與河南各地零售龍頭企業(yè)合作，比如丹尼斯、洛陽大張、許昌胖東來、駐馬店喜盈門等，但是給商超供貨發(fā)生的各種費(fèi)用應(yīng)接不暇，諸如上架費(fèi)，促銷費(fèi)，管理費(fèi)，條碼費(fèi)等，以前需要二個(gè)人使用二個(gè)本專門記錄，統(tǒng)計(jì)匯總更是麻煩，更不要說精細(xì)核算了。

應(yīng)用T+之后，福廣玩具的業(yè)務(wù)人員提交費(fèi)用報(bào)銷申請，財(cái)務(wù)人員將每一筆費(fèi)用錄入T+的費(fèi)用單并通過銷售分?jǐn)偟戒N貨單或者客戶上，各商超客戶的費(fèi)用核算更加準(zhǔn)確，讓以前的糊涂賬變得一清二楚。

3、報(bào)表出具效率提高，經(jīng)營決策有依據(jù)

福廣玩具的業(yè)務(wù)量非常大，每天的業(yè)務(wù)都在上百筆，海量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在統(tǒng)計(jì)匯總上耗費(fèi)的人力和時(shí)間也是驚人的。以前一到月末，財(cái)務(wù)人員就要加班加點(diǎn)做銷售統(tǒng)計(jì)分析，五名會計(jì)需要花費(fèi)半個(gè)月時(shí)間才能完成各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，還不敢確保100%準(zhǔn)確，而現(xiàn)在只需2個(gè)人2-3天時(shí)間就搞定，也不擔(dān)心數(shù)據(jù)出問題。T+還可以給福廣玩具的高層提供一些分析報(bào)表，比如銷售毛利分析、銷售排行榜等，使得在經(jīng)營決策時(shí)不再是靠拍腦袋，有了科學(xué)依據(jù)。

市場開拓新模式，暢捷通T+持續(xù)應(yīng)用帶來可觀效益

隨著時(shí)間的推移，福廣玩具不但適應(yīng)了T+，而且開始挖掘更深層次的應(yīng)用。T+不再只是一個(gè)工具，成為能夠給企業(yè)帶來效益的平臺。

1、 信用控制幫助福廣玩具提高資金利用率

福廣玩具經(jīng)常有業(yè)務(wù)往來并且有賬期的客戶有數(shù)百家，很多是規(guī)模不大的小微企業(yè)，貨款拖欠情況時(shí)有發(fā)生。每個(gè)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)幾十家客戶，客戶要貨時(shí)搞不準(zhǔn)客戶的信用好不好，是否可以給他發(fā)貨，使得業(yè)務(wù)拓展受到很大制約。另外業(yè)務(wù)員去客戶催款時(shí)，對于客戶欠多少錢、欠了多長時(shí)間，需要翻賬本，眼花繚亂還不能對清楚賬。

自從福廣玩具在T+中啟用了信用控制，這些問題都迎刃而解了。在T+中對每個(gè)賬期客戶都規(guī)定了信用額度，業(yè)務(wù)人員下單時(shí)直接可以看到客戶的信用額度是多少，余額還有多少，超出信用后無法審核通過訂單，必須向財(cái)務(wù)提出申請，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后輸入密碼才能完成下單。一旦出現(xiàn)客戶拖欠貨款，財(cái)務(wù)會根據(jù)情況調(diào)整其信用額度。在收款對賬這個(gè)環(huán)節(jié)上，利用T+不僅隨時(shí)可以出具客戶期間對賬單，還可以通過應(yīng)收預(yù)警消息提醒提前知曉，做好準(zhǔn)備催收。

完善的信用控制體系建立起來后，福廣玩具的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)一直控制在2-3個(gè)月以內(nèi)，應(yīng)收賬款占銷售收入的比例控制在25%以內(nèi)，在行業(yè)內(nèi)做到這點(diǎn)是非常不容易的，對于企業(yè)保持良好的資金周轉(zhuǎn)起到了很大的幫助。

2、 業(yè)務(wù)延伸到終端市場，T+零售管理繼續(xù)保駕護(hù)航

福廣玩具在市場競爭策略上一直保持領(lǐng)先地位，當(dāng)別人還在做批發(fā)時(shí)，他們開始進(jìn)入商超領(lǐng)域，當(dāng)別人開始進(jìn)入商超時(shí)，他們又將業(yè)務(wù)延伸到終端市場。從2015年開始，福廣玩具開始在零售市場布局，陸續(xù)在丹尼斯等大型百貨商場開設(shè)直營門店和專柜，以提升福廣玩具的品牌形象。業(yè)務(wù)拓展了，企業(yè)內(nèi)部管理能否跟上呢，這時(shí)暢捷通T+強(qiáng)大的支撐能力體現(xiàn)出來了，因?yàn)門+零售管理完美的支持直營和專柜模式。

福廣玩具的專柜導(dǎo)購人員可以在T+POS端方便的查看商品價(jià)格，填制價(jià)簽。各門店通過T+的POS錄入每一筆零售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可以實(shí)時(shí)傳送到總部，每月總部財(cái)務(wù)與各賣場結(jié)算對賬時(shí)，把T+零售數(shù)據(jù)中心提供的信息與賣場提供的結(jié)算清單進(jìn)行核對，清晰又省時(shí)。目前福廣玩具已經(jīng)開設(shè)了5個(gè)專柜，每月只要花一天時(shí)間就能完成對賬，正是有了T+才使得財(cái)務(wù)并沒感到很大的工作壓力。

3、 業(yè)務(wù)人員也離不開T+，促進(jìn)銷售業(yè)績完成

以往的企業(yè)管理軟件被人們視為一個(gè)打單工具，現(xiàn)在福廣玩具的業(yè)務(wù)人員更好的發(fā)揮了T+的作用。由于每個(gè)業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)的客戶有幾十家，對這些分銷渠道都制訂了業(yè)績定額，以前業(yè)務(wù)人員的小本上都密密麻麻記滿了客戶訂貨情況。現(xiàn)在他們只要打開T+的收款統(tǒng)計(jì)表，可以查詢自己所負(fù)責(zé)客戶的回款情況，如果發(fā)現(xiàn)哪個(gè)客戶的本月回款數(shù)額與定額差別較大，就會及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通，保障業(yè)績完成。

企業(yè)管理再上新臺階，暢捷通T+深度融合業(yè)務(wù)體系

經(jīng)過兩年多的應(yīng)用，暢捷通T+已經(jīng)越來越成為福廣玩具業(yè)務(wù)體系不可分割的一部分。隨著軟件功能的不斷升級，福廣玩具也在想方設(shè)法借助T+提高管理水平。

1、 庫存管理成瓶頸，借助T+庫存工具提高效率和準(zhǔn)確性

福廣玩具的庫房有幾千平米，庫存商品有上千萬，還有每年給商超供貨會產(chǎn)生大量的退貨，這些都給庫房管理造成極大的壓力。

由于業(yè)務(wù)單據(jù)量大，揀貨人員、驗(yàn)貨人員、出庫人員工作量巨大，容易頻繁出錯(cuò)造成損失。借助T+揀貨裝箱可以完美解決這些問題，通過初步測試，驗(yàn)貨人員每驗(yàn)一件貨從15秒減少到5秒，效率提高了3倍，預(yù)計(jì)出錯(cuò)率可下降80%，僅此一項(xiàng)每年就可以為企業(yè)省下幾十萬。

每次盤點(diǎn)對福廣玩具來說都是一次痛苦的經(jīng)歷。一到月末盤點(diǎn)的時(shí)候，公司上至領(lǐng)導(dǎo)下到普通員工，包括各職能部門都要到庫房參加盤點(diǎn)，甚至門店也要停業(yè)。每次不但花費(fèi)一整天時(shí)間進(jìn)行盤點(diǎn)，事后還需要加班加點(diǎn)統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)結(jié)果，經(jīng)常反復(fù)核對。在T+的新版本中增加了分量盤點(diǎn)，大大減輕了工作量，準(zhǔn)確性也得到提高，以前要陸續(xù)花一周左右才能完成的盤點(diǎn)工作，現(xiàn)在只需要2天時(shí)間。

2、 經(jīng)銷商訂貨頻繁，T+訂貨商城提供新平臺

由于福廣玩具的分銷渠道很多，有些經(jīng)銷商經(jīng)常有業(yè)務(wù)往來，每次訂貨時(shí)要核對商品、價(jià)格、庫存信息，后續(xù)還要跟蹤發(fā)貨情況以及收款對賬，這些都占用了業(yè)務(wù)人員的大量時(shí)間和精力。利用暢捷通T+的訂貨商城可以實(shí)現(xiàn)B2B業(yè)務(wù)，經(jīng)銷商在網(wǎng)上自助下單、了解發(fā)貨狀態(tài)、財(cái)務(wù)對賬，這些將會提高客戶滿意度，提升福廣玩具的品牌形象。

3、 暢捷通工作圈可使得福廣玩具的管理更順暢

福廣玩具各部門以及與客戶、供應(yīng)商之間每天無時(shí)無刻不在交流著信息，暢捷通工作圈可以成為日常溝通的平臺。通過T+下單、T+欠款對賬可以讓業(yè)務(wù)人員工作更輕松，T+訂閱報(bào)表可以讓領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)隨地掌握公司的經(jīng)營情況。這一切都會讓福廣玩具的管理更是順暢。

通過前期的應(yīng)用，福廣玩具已經(jīng)對暢捷通T+非常的認(rèn)可，并且一直在不斷探索把業(yè)務(wù)與T+更好地結(jié)合在一起應(yīng)用，相信暢捷通T+將會一路伴隨著福廣玩具的成長，見證它的美好未來！