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華遠旅游

客戶關系管理系統(tǒng)為旅游社從旅游前的溝通到后續(xù)服務都能讓旅客的滿意提供了保障,通過實施用友TurboCRM客戶關系管理系統(tǒng),華遠在旅程開始前可以針對游客的需求量身制定適宜的產(chǎn)品和服務,在旅程中,可以巧妙快捷的處理各種突發(fā)因素,在旅游結(jié)束后,可以及時獲得旅客的反饋??蛻絷P系管理不僅能夠為旅客提供高質(zhì)量的旅程和客戶體驗,而且能夠鞏固已經(jīng)建立的客戶關系,最終實現(xiàn)華遠旅游的企業(yè)價值。
—— 華遠國旅CIO 周鵬
 
 

企業(yè)概述

  華遠國際旅游有限公司(佰程旅行網(wǎng)www.byecity.com),是以經(jīng)營出境旅行服務為核心業(yè)務的電子商務公司,以全面、體貼的專業(yè)服務和系統(tǒng)、準確的出境旅行資訊,為出境旅行代理商及旅行者提供完善的“一站式”服務,作為國內(nèi)首個開發(fā)全球旅游資源GDS的公司,佰程旅行網(wǎng)已建立了全球酒店查詢預訂系統(tǒng)(GHRS)、全球簽證系統(tǒng)(GVRS)、世界旅游資訊系統(tǒng)(GTIS)、全球城市觀光系統(tǒng) (GSRS)、 歐洲火車預訂系統(tǒng)(ETRS系統(tǒng))、全球城市專車接送系統(tǒng)(GTRS)以及全球國際青年旅社預訂系統(tǒng)(YMCA),實現(xiàn)了廣義數(shù)據(jù)庫的建設及全球3000多個城市的旅行要素信息中文展示,為中國眾多的消費者及企業(yè)提供資料庫資訊查詢和預定服務。目前,在上海、廣州、武漢、昆明、成都等地成立分公司,在全國擁有3000 多家專業(yè)代理商,覆蓋全國26 個省、4 個直轄市,共76 個城市。是目前國內(nèi)最完整、最實用的出境旅行服務機構(gòu)。

應用亮點

  ·游客信息、游客價值全面整合,挖掘客戶價值
  ·與集成呼叫中心進行集成,實現(xiàn)客戶呼入自動彈屏
  ·網(wǎng)站注冊會員直接同步到CRM系統(tǒng)
  ·營銷過程自動化管理
  ·旅游資源數(shù)據(jù)管理

 


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關于企通

上海企通數(shù)字科技有限公司,成立于2003年1月,企通成立20年來始終專注國內(nèi)企業(yè)數(shù)字化服務,是一家以管理軟件和互聯(lián)網(wǎng)應用的開發(fā)、咨詢、營銷、培訓、實施、服務于一體的管理數(shù)字化服務公司。以“推動客戶實現(xiàn)行業(yè)領先”為己任,以幫助客戶“增加收入、提升效率、降低成本、控制風險”為目標,為國內(nèi)企業(yè)提供數(shù)字化建設...

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