用友T6助力艾亞布藝內(nèi)外兼修從ERP到CRM
上海艾亞布藝有限公司是藍齊旗下的一家子公司，是一家立足上海、面向全國、放眼海外的專業(yè)從事布藝面料研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的大型企業(yè)。公司目前擁有客戶1.3萬家，其中長期合作伙伴有3000多家，目前擁有“世界之窗”、“宜布庫”、“布置生活”等多個自主品牌，并贏得了眾多消費者的青睞。
因為市場競爭的加重，運營工作能力的提升，艾亞布藝窗簾剛開始很多地考慮到以信息化管理的方式來提高管理能力。掌握銷售市場信息內(nèi)容、適度采取措施防范措施，這任何都不可或缺用友T6ERP與用友T6CRM系統(tǒng)軟件的運用，不可或缺公司內(nèi)部信息化管理水準
艾亞布藝從一開始就認識到企業(yè)要發(fā)展，就離不開信息化的建設(shè)，2007年項目啟動， 負責(zé)此項目的信息總監(jiān)孫總選擇了用友在上海地區(qū)最大的合作伙伴，通過ISO9001認證的鉆石級服務(wù)中心上海企通軟件有限公司進行合作，由企通公司提供用友T6 ERP的實施和服務(wù)。
在系統(tǒng)的實施過程中，艾亞布藝與企通軟件實施顧問經(jīng)研究成立了由財務(wù)部門、采購部門、銷售部門、倉管部門以及市場營銷部門等核心部門人員組成的項目小組。并確定了整體實施綱要，先以ERP做為內(nèi)部流程固化的主要手段，再對營銷團隊輔以CRM系統(tǒng) 進行企業(yè)對外的市場擴張。從而實現(xiàn)由內(nèi)而外的企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營路線。
在實施過程中，嚴格按照用友ERP實施方法論，對執(zhí)行全過程保證了步步跟蹤，信息內(nèi)容全透明，促使新項目在不一樣單位中間的溝通交流越來越有間距而無間隔。艾亞布藝產(chǎn)品各種多種多樣，從版本號的設(shè)計構(gòu)思，到制成品的管理方法，立即沒有響應(yīng)顧客的訂單信息必須越來越至關(guān)重要，也變成了艾亞可以擊敗銷售市場、立足于市場最重要的關(guān)鍵因素。
由于經(jīng)銷商和其他合作伙伴以及客戶資源的大量長期合作，對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的準確性有非常嚴格的要求。在實施過程中，規(guī)范基礎(chǔ)檔案的建立，確保檔案數(shù)據(jù)的唯一性。然后，標準化和整理各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。將原有的分散在各個部門及崗位的相對獨立的信息有效地通過系統(tǒng)進行集中管理；經(jīng)過項目團隊和企業(yè)軟件實施顧問幾個月的努力，已經(jīng)形成了一個文件健全、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)準確、與日常業(yè)務(wù)工作同步的信息系統(tǒng)。系統(tǒng)中，一線業(yè)務(wù)人員經(jīng)過在職培訓(xùn)和反復(fù)操作培訓(xùn)，每一位員工都能夠熟練地通過軟件來進行訂單的接單、跟蹤、信息查詢、帳表分析并及時通過用友T6 ERP系統(tǒng)實時調(diào)出與合作伙伴及客戶的業(yè)務(wù)往來數(shù)據(jù)；企業(yè)決策層通過簡單方便的操作就能夠獲得對企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃所需的各種業(yè)務(wù)分析數(shù)據(jù)。
用友T6ERP完美支撐企業(yè)內(nèi)部管控：
準確的采購管理和嚴格的價格控制，確保降低成本；采購變更單如實記錄采購過程中的任何變更，使采購變更更加真實，消除了管理真空。批量采購控制和質(zhì)量檢驗方法控制，確保采購的及時性和采購產(chǎn)品的質(zhì)量;直接復(fù)制前置單據(jù)的功能，提升采購人員的工作效率。
靈活準確的銷售管理文檔業(yè)務(wù)流程更加現(xiàn)實。商品在途管理使我們能夠了解商品的現(xiàn)狀:抵達還是在途；在途差異處理可以使我們解決因交貨和到貨數(shù)量不一致而導(dǎo)致的后續(xù)差異問題，解決日常管理中的困難和盲點；商品促銷的靈活價格變動管理可以滿足商品促銷的一系列價格變動管理，如商品促銷與全額商品促銷相結(jié)合，完全支持在不同商店或客戶、不同時間段采用不同的價格變動策略進行促銷，滿足銷售環(huán)節(jié)多變的價格要求。
全面掌握庫存管理，集中統(tǒng)一管理各地倉庫庫存，提供在途貨物管理、差異處理、安全庫存預(yù)警、出貨信用控制；提供循環(huán)計數(shù)，支持不間斷計數(shù)，確保計數(shù)操作簡單；高級官員基本知識分析表和清單和呆滯分析報表等管理報表。
內(nèi)外兼修-從ERP到CRM：
用友軟件T6allinone的理念，使得ERP與CRM的聯(lián)合幫助艾亞從數(shù)據(jù)角度挖掘優(yōu)質(zhì)客戶。通過客戶歷史訂單的金額，產(chǎn)品的利潤貢獻率，客戶投訴等參數(shù)，來幫助企業(yè)遴選客戶。而ERP也可以通過報表功能，幫助企業(yè)匯總客戶一段時間內(nèi)的訂單金額，所購買的產(chǎn)品對利潤水平等等。所以兩者之間的部份功能是相通的，而且，CRM分析的相關(guān)數(shù)據(jù)，很大部分來之于ERP系統(tǒng)，如產(chǎn)品的毛利率、歷史下單匯總等。
如果兩個系統(tǒng)相互獨立，每次下訂單時，都必須在兩個系統(tǒng)中單獨打開，產(chǎn)品的利潤率只能基于標準利潤水平，但不能跟蹤每個訂單的實際利潤水平。這給企業(yè)的日常工作帶來了更多的麻煩。
而通過整合，在CRM中下的定單可以直接帶到ERP系統(tǒng)中去，或者在ERP系統(tǒng)中的訂單數(shù)據(jù)可以跟CRM共享，不用重復(fù)輸入；而且，ERP系統(tǒng)可以根據(jù)每批產(chǎn)品、每張訂單計算實際成本，CRM可以從ERP中取得成本數(shù)據(jù)，則分析客戶的利潤貢獻率的話，可以更加精確和實際。
上海企通數(shù)字科技有限公司連續(xù)13年為用友全國TOP10的專業(yè)服務(wù)商，專業(yè)銷售服務(wù)用友T3、用友T6、用友T+、好會計、好生意、用友U8、用友NC等軟件。它是用友暢捷通上海地區(qū)唯一一家“暢捷服務(wù)聯(lián)盟4S服務(wù)機構(gòu)”。公司秉承著“讓溝通更加順暢，讓服務(wù)更加周到”的服務(wù)理念，全力打造“專業(yè)服務(wù)”的品牌。歡迎咨詢，我們將竭誠為您服務(wù)。咨詢熱線：400-820-8720，網(wǎng)址：http://www.cotong.com/
