U8+成功應用在騎行服飾行業(yè)

一、 騎行服飾用品行業(yè)特點

1、 專業(yè)性強，品類多，單品價值高

摩托車服裝是騎行摩托車時穿的服裝，包括上衣、褲子、手套、靴子、頭盔等品類。摩托車服裝最基本的功能是碰撞摔倒后能起到保護作用，因此產(chǎn)品具有高度專業(yè)性，在營銷上歸屬專業(yè)消費品行業(yè)，區(qū)別于一般大眾快速消費品銷費。產(chǎn)品的生命周期、銷售模式、采購模式都存在很大差異。消費者對產(chǎn)品的安全性要求很高，更多選擇自己信任的品牌，從季節(jié)上到使用用途上都有專業(yè)的服裝要求，因此騎行服飾的品類眾多。單品的價值高，對于銷售環(huán)節(jié)的退換貨業(yè)務的時效性要求較高。

2、 會員的精細化管理

購買騎行服飾的目標群體是摩托車的愛好者并且對產(chǎn)品安全性及舒服度要求較高，對產(chǎn)品要求有較高的品質要求。新品進行市場推廣，精準營銷定位，針對不同區(qū)域、不同級別的會員實現(xiàn)差別信息推送，提高轉化率，提升客戶的滿意度。會員的身高、體重、腰圍等詳細信息進行精細的管理，注重保護會員的隱私信息，會員數(shù)據(jù)的完整性及積分的使用都有較高要求。提升會員滿意度，意味著提高著對品牌的關注度及忠誠度，注重與會員的持續(xù)經(jīng)營與互動。分析客戶數(shù)據(jù)，為管理者有針對性的調整會員制度等政策提供有力依據(jù)。

3、 進貨渠道與經(jīng)銷商管理

品牌企業(yè)為了擴大市場份額，不斷進行市場渠道的建設，持續(xù)增加市場投入，復雜的經(jīng)銷商渠道、多樣的零售終端，增加了企業(yè)經(jīng)營的管理難度。同時對銷售數(shù)據(jù)的匯總，訂單、物流資金的管理，財務的結算等也提出了較高的要求。

多級經(jīng)銷商的訂貨快捷、清晰、明了，高速準確的貨物流轉；倉庫備貨和門店統(tǒng)一補貨時要求精準的數(shù)據(jù)和快速的響應，在這種復雜性極高的經(jīng)營管理中，清晰的經(jīng)營理念、先進的管理模式、快速反應的供應鏈成為企業(yè)發(fā)展的目標。

二、 騎行服飾產(chǎn)品范圍

騎行服的分類可以有多種分法，可按照季節(jié)來分類、可按照面料來分類、可按款式來分類、也可按照制作工藝來分類。

三、 行業(yè)關鍵需求

1. 線上線下業(yè)務協(xié)同：

電商平臺淘寶上的電商訂單自動下載至用友U8電商訂單中心，在電商訂單中心處理，若總倉無貨則將發(fā)貨倉庫更為門店倉，實體門店通過定時任務自動下載線上訂單，占用門店庫存，避免超賣。在門店提醒處顯示未交貨的門店自提單，給店員及時提醒處理發(fā)貨。線上訂單門店進行退貨，大庫發(fā)出去的商品退貨均退至門店，門店有后續(xù)的維修服務以及總部的管理人員，來處理退貨至門店的服飾及摩托配件。線上和線下ERP的數(shù)據(jù)及業(yè)務一體化，實現(xiàn)前臺電商業(yè)務與后臺ERP無縫集成協(xié)同、能夠加快線上訂單處理節(jié)奏，準確及時發(fā)貨，更好支撐前端的銷售。

2. 實現(xiàn)會員集中管理及自助服務：

注重線上與線下會員的數(shù)據(jù)統(tǒng)一，積分的共享，增加會員的聚合力與黏性。希望通過U易聯(lián)的上線在手機端會員可以實時查詢積分余額、線上及線下的消費記錄。線上的電子會員儲值卡能夠在線上及線下進行儲值及消費，會員的自助性更強。

3. 打造敏捷經(jīng)營信息化平臺：

希望借助用友U8+來管理全國的經(jīng)銷商，期望借助信息化手段，對經(jīng)銷商的訂貨做出敏捷反應；希望借助信息化平臺打造屬于自己的線上商城。

4. 實時查詢，有效決策：

會員數(shù)據(jù)，營銷數(shù)據(jù)；銷售排名，關聯(lián)數(shù)據(jù)；周轉率；多種數(shù)據(jù)分析；實現(xiàn)快速精準營銷；有效支撐管理者決策分析。

四、 應用案例——北京摩道貿易有限公司

1、 企業(yè)簡介

北京摩道貿易有限公司，淘寶江湖又稱“摩德威”，是一家致力于中國重型摩托車產(chǎn)業(yè)發(fā)展及摩托車文化傳播的專業(yè)服務商。“激情，專業(yè)，樂趣”是摩德威的公司文化。公司創(chuàng)始于2011年，通過了層層考驗，摩德威得到了諸多世界一流品牌的認可，成為ABUS、REV’IT、GIVI、MOTOREX等世界頂級品牌在中國的首選合作伙伴。公司除了在北京擁有直營的品牌零售旗艦店之外，已在全國發(fā)展60余家經(jīng)銷商，同時通過527motor.com專業(yè)摩托車網(wǎng)站推廣摩托車文化，并已通過淘寶專業(yè)店開展電商業(yè)務，自有網(wǎng)上商城也在建設中。

摩德威已逐步發(fā)展成為摩托車及其周邊產(chǎn)品的世界知名品牌的綜合服務商，目前不僅經(jīng)營摩托車的改裝拓展、清潔保養(yǎng)、服飾裝備、頂級鎖具、騎行鞋靴，還舉辦“騎行學院”，為廣大摩托車愛好者和初學者提供培訓課程。

2、 組織結構圖

3、 信息化歷程

2015年5月份供應鏈、電商業(yè)務、零售部署至U8+12.1，11月份正式上線。

2016年6月6日，做為U8+、零售的驗證客戶，順利升級至12.5.

4、 選用產(chǎn)品以及應用部門

北京摩道貿易有限公司應用的產(chǎn)品包括財務會計、供應鏈、零售，應用部門涉及企業(yè)各個職能部門。

5、 企業(yè)關鍵應用價值

1、 連鎖零售：

以零售管理端為基礎，實現(xiàn)了對零售門店的集權式管理，制定統(tǒng)一的價格管理、促銷政策、會員等級積分規(guī)則等。目前有一家直營門店主要處理門店現(xiàn)銷、預訂、O2O線上訂單門店發(fā)貨、O2O線上訂單門店退貨業(yè)務；門店端采集會員信息；盤點等主要業(yè)務。后續(xù)通過建立加盟店將所有加盟商的銷售數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一管理。

2、 電商業(yè)務：

摩德威在淘寶上運營摩德威旗艦店代理眾多國際品牌。通過系統(tǒng)的自動定時任務，可及時把網(wǎng)上訂單下載到系統(tǒng)中，自動進行促銷處理、套件處理及物流匹配。倉儲物流人員將需要發(fā)貨的訂單做發(fā)貨處理，若大庫無貨則線下聯(lián)系門店人員，將倉庫修改為門店倉，門店端定時下載線上訂單進行發(fā)貨。線上訂單的退貨換業(yè)務，退貨業(yè)務，退貨的商品全部退至門店，門店在線獲取退貨狀態(tài)為同意的電商退款單，由門店人員進行退貨入庫處理。

3、 會員管理：

零售系統(tǒng)清晰的會員級別體系體現(xiàn)不同折扣和積分抵款規(guī)則，方便企業(yè)管理會員，進行會員積分、積分明細的查詢；后續(xù)通過U易聯(lián)來進行線上會員的管理，與會員的互動，自助進行會員積分及消費記錄的查詢，并通過U商城來進行自建商城建立。

4、 U訂貨：

摩德威使用U訂貨來用于加盟商訂貨，關注商品信息的呈現(xiàn)以及銷售政策的展現(xiàn)。加盟商使用U訂貨進行訂貨，U8中生成銷售訂單，銷售出庫單，加盟商的門店下載銷售出庫單進行入庫。達到加盟店快速的訂貨同時，實體門店ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)的實時同步。

5、 禮券、儲值卡—零售業(yè)態(tài)常用結算方式：

摩德威儲值卡和會員卡二開合一，通過門店端儲值卡充值和銷售能夠提前使企業(yè)掌握現(xiàn)金流。通過系統(tǒng)能夠分析出各個門店發(fā)行儲值卡及使用儲值卡結算的情況，清晰分析出具體區(qū)域資金流的情況，從而制定更有利于消費的儲值卡策略。無論是門店銷售的大額代金券，還是線上與會員互動的發(fā)行代金券，均可在零售系統(tǒng)抵銷現(xiàn)款使用。配合產(chǎn)品完善的禮券、儲值卡使用的體系和后臺相關財務核算的流程，讓整體企業(yè)的ERP核算流程更清晰。

6、 應用效果

【O2O無縫鏈接】

通過電商訂單中心，將淘寶旗艦店中客戶的訂單實時下載到電商訂單中心，門店承載著現(xiàn)銷業(yè)務與線上訂單門店發(fā)貨的處理，門店發(fā)貨時將快遞公司和快遞單號時時同步至電商訂單中心，并更新發(fā)貨狀態(tài)，及線上訂單狀態(tài)。

線上訂單門店發(fā)貨

由于摩德威企業(yè)的特殊性，線上訂單退貨時均退貨至門店倉，門店倉有后續(xù)的維修服務以及總部的管理人員，來處理退貨至門店的服飾及摩托配件。退貨狀態(tài)為同意、未審核的電商退款單，通過門店線上訂單退貨時時獲取電商退款單，門店退貨單保存成功時在線回寫電商退款單審核狀態(tài)。由電商退款單觸發(fā)電商訂單生成銷售退貨單。提高了門店與電商人員的工作效率，庫存的準確性。

有效會員的管理

所有門店消費的顧客均是摩德威的會員，會員啟用20個自定義項用來記錄客戶的身高、體重、腰圍等信息；會員25元積1分，門店可以使用積分抵款用來換購商品。會員信息的獲取以及后續(xù)的會員服務、會員分析構成完整的會員管理體系。

會員的信息目前同步至U8中，后續(xù)傾向使用易聯(lián)來管理會員以及與會員進行互動、電子會員儲值卡的應用和線上商城的建立。

經(jīng)銷商訂貨與門店業(yè)務集成

順應O2O時代潮流，如何快速有效的在廠商和下級經(jīng)銷商之間起到承上啟下的作用，如何使資金流和物流高效運轉，如何實現(xiàn)盈利目標，以及如何推動整個分銷體系的快速發(fā)展和產(chǎn)業(yè)鏈上下游共贏。摩德威思路清晰，勇于通過互聯(lián)網(wǎng)把訂貨、發(fā)貨、物流，政策、商品信息實時推送給客戶，零距離服務的同時，通過U訂貨專屬訂貨平臺展示公司整體的實力。

高效的門店管理

通過U8+連鎖零售的使用，線上訂單可以及時完整展現(xiàn)在門店客戶端，店員可以處理發(fā)貨及快遞郵寄，保證了O2O模式下門店的易用與高效。與后臺U8+供應鏈各個模塊業(yè)務數(shù)據(jù)的一體化應用，確保了業(yè)務、財務數(shù)據(jù)的完整。

終端門店清晰的業(yè)務單據(jù)記錄，方便企業(yè)管理業(yè)務流程操作，把關員工工作質量，有效提升公司內部管理水平，從管理戰(zhàn)術層面降低企業(yè)運營風險。

7、客戶證言

摩德威是傳統(tǒng)的批發(fā)零售行業(yè)，但做的商品卻又是酷炫個性的騎行裝備。2010年5月27日，我們正式成立，創(chuàng)立初期我們使用的是自己做的簡易收銀系統(tǒng)，因為業(yè)務簡單所以一直沿用著這個系統(tǒng)。

直至2014年，因摩德威的業(yè)務擴張，老系統(tǒng)已經(jīng)無法維持現(xiàn)有龐大的業(yè)務，所以我們開始尋求ERP軟件的供應商。最終在2015年上半年很榮幸的與用友進行合作，經(jīng)過幾個月的實施準備，在2015年11月正式上線。雖然準備期間是痛苦的，但是系統(tǒng)上線后大大的提高了工作效率。

用友U8系統(tǒng)不僅把批發(fā)、零售、電商三大模塊銷售業(yè)務整合在一起，也將采購、倉儲、財務等進行有效連接，使得我公司業(yè)務變得更加完整和規(guī)范。尤其是與發(fā)貨倉庫的聯(lián)網(wǎng)，有效改善了發(fā)貨不及時的問題，大大提高了電商客戶的滿意度。

本次12.5升級，針對我們的業(yè)務也做了相應的需求改進，很感謝得到用友公司的大力支持。未來我們的業(yè)務發(fā)展方向更偏向于O2O和線上業(yè)務，這將是我們公司業(yè)務改革重大的一步，我們的進步當然離不開用友軟件，希望能夠與用友公司繼續(xù)愉快的合作，同時也希望能夠繼續(xù)得到貴公司的支持，再次感謝！